Privacy policy
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 21 فبراير 2026
تدير متوهق هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق مميزة لك بصفتك العميل ("الخدمات"). يعمل متجر متوهق من خلال منصة Shopify التي تُمكّننا من تقديم الخدمات لك.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتك أو استخدامك للخدمات أو عند إتمام عملية شراء أو أي تواصل معنا.
في حال وجود تعارض بين شروط الاستخدام وهذه السياسة، فإن سياسة الخصوصية هي التي تحكم فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتك الشخصية.
يرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامك للخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتفهم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك.
المعلومات الشخصية التي نقوم بجمعها
عند استخدام مصطلح "المعلومات الشخصية" فإننا نعني المعلومات التي تُعرّف بك أو يمكن ربطها بك بشكل مباشر أو غير مباشر. لا تشمل هذه المعلومات البيانات المجهولة الهوية أو التي تم إزالة هويتها.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية حسب تفاعلك مع الخدمات:
بيانات التواصل
الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
البيانات المالية
معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم، بيانات الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيدات الدفع.
بيانات الحساب
اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات.
بيانات المعاملات
المنتجات التي شاهدتها أو أضفتها للسلة أو اشتريتها أو أرجعتها أو استبدلتها.
بيانات التواصل معنا
المعلومات التي تقدمها عند التواصل مع خدمة العملاء.
بيانات الجهاز
عنوان IP، نوع المتصفح، نوع الجهاز، معلومات الشبكة.
بيانات الاستخدام
طريقة وتوقيت تفاعلك مع الموقع والتنقل داخله.
مصادر جمع المعلومات
قد نقوم بجمع المعلومات من:
-
منك مباشرة عند إنشاء حساب أو إتمام شراء أو التواصل معنا.
-
بشكل تلقائي من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.
-
من مزودي الخدمات الذين يعملون نيابة عنا.
-
من شركائنا أو أطراف ثالثة.
كيفية استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:
تقديم وتحسين الخدمات
-
معالجة الطلبات والمدفوعات
-
شحن المنتجات
-
إدارة الحسابات
-
تسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال
-
تخصيص تجربة التسوق
التسويق والإعلانات
-
إرسال رسائل تسويقية عبر البريد أو الرسائل النصية
-
عرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطك
الأمان ومنع الاحتيال
-
التحقق من الهوية
-
تأمين المدفوعات
-
اكتشاف الأنشطة غير القانونية
التواصل معك
-
الرد على الاستفسارات
-
تقديم الدعم الفني
الامتثال القانوني
-
الالتزام بالقوانين والطلبات القانونية الرسمية
الإفصاح عن المعلومات الشخصية
قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:
-
مع Shopify ومزودي الخدمات (الدفع، الشحن، التحليلات، التخزين السحابي).
-
مع شركاء التسويق وفق سياساتهم الخاصة.
-
عند موافقتك على مشاركة معلوماتك.
-
ضمن مجموعتنا التجارية أو الشركات التابعة.
-
عند وجود التزام قانوني أو إجراءات قضائية.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات عبر Shopify، والتي قد تقوم بجمع ومعالجة بياناتك لتحسين الخدمات. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لبياناتك، يمكنك زيارة سياسة خصوصية Shopify.
روابط الجهات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى في تلك المواقع.
بيانات الأطفال
الخدمات غير موجهة للأطفال. لا نقوم بجمع معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد بشكل متعمد.
أمان المعلومات والاحتفاظ بها
نتخذ إجراءات أمان معقولة لحماية بياناتك، لكن لا يوجد نظام أمني محصن بالكامل. مدة الاحتفاظ بالمعلومات تعتمد على الحاجة القانونية والتشغيلية.
حقوقك
حسب مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض الحقوق، مثل:
-
الحق في الوصول إلى بياناتك
-
الحق في طلب حذف بياناتك
-
الحق في تصحيح بياناتك
-
الحق في نقل البيانات
-
الحق في إلغاء الاشتراك في التسويق
لن نمارس أي تمييز ضدك عند ممارسة حقوقك القانونية.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكوى بخصوص معالجة بياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه.
نقل البيانات دوليًا
قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها خارج بلد إقامتك وفق آليات قانونية معترف بها لضمان الحماية المناسبة.
التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ "آخر تحديث".
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو ترغب في ممارسة أي من حقوقك، يمكنك التواصل معنا عبر:
📧 mutwahiq@gmail.com
📞
📍 131 Continental Dr suite 305, Newark, DE, 19713, US